Políticas de privacidad
Última actualización: 29 Junio 2026
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Podemos recopilar la siguiente información cuando utilizas nuestro sitio web:
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- Dirección donde se realizará el servicio técnico.
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- Descripción de la falla o servicio solicitado.
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- Información enviada mediante formularios de contacto.
- Datos técnicos de navegación (IP, navegador, dispositivo, cookies y páginas visitadas).
3. Finalidad del tratamiento de la información
La información recopilada será utilizada únicamente para:
- Responder consultas realizadas desde el sitio web.
- Coordinar visitas técnicas.
- Elaborar presupuestos.
- Gestionar solicitudes de instalación, mantenimiento o reparación.
- Contactar al cliente respecto del servicio solicitado.
- Mejorar la calidad de nuestro servicio.
- Optimizar el funcionamiento del sitio web.
- Cumplir obligaciones legales cuando corresponda.
No utilizaremos tus datos para fines distintos sin tu consentimiento.
4. Base legal del tratamiento
Tratamos tus datos personales cuando:
- Solicitas información sobre nuestros servicios.
- Completa un formulario de contacto.
- Solicitas una visita técnica.
- Existe una relación comercial entre ambas partes.
- Debemos cumplir obligaciones legales.
5. Conservación de la información
Los datos personales serán almacenados únicamente durante el tiempo necesario para:
- Atender la solicitud.
- Ejecutar el servicio contratado.
- Cumplir obligaciones legales o tributarias.
- Resolver eventuales reclamos o garantías.
Posteriormente podrán ser eliminados o anonimizados.
6. Protección de la información
Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información contra:
- Accesos no autorizados.
- Pérdida de datos.
- Alteraciones.
- Divulgación indebida.
- Uso no autorizado.
Aunque aplicamos medidas de seguridad, ningún sistema de transmisión por Internet es completamente seguro.
7. Compartición de datos
No vendemos ni comercializamos información personal.
Solo podremos compartir datos cuando sea estrictamente necesario con:
- Personal técnico autorizado.
- Proveedores que colaboren en la prestación del servicio.
- Empresas de hosting o infraestructura tecnológica.
- Autoridades competentes cuando la legislación lo exija.
Todos ellos deberán mantener la confidencialidad de la información.
8. Cookies
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10. Enlaces externos
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Recomendamos revisar sus respectivas políticas antes de entregar información personal.
11. Derechos del usuario
Como titular de los datos personales puedes solicitar en cualquier momento:
- Acceder a la información almacenada.
- Rectificar datos incorrectos.
- Actualizar tu información.
- Solicitar la eliminación de tus datos cuando corresponda.
- Oponerte al tratamiento de tus datos cuando la legislación lo permita.
Para ejercer estos derechos puedes escribir a:
contacto@koze.cl
12. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de edad.
No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 18 años.
13. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios legales, técnicos o comerciales.
La versión vigente será siempre la publicada en este sitio web.
14. Contacto
Si tienes preguntas relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos:
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Correo: contacto@koze.cl
Dirección: Santiago RM, Chile.